よくある質問
Q
いつ発送しますか？
A
原則ご注文から2週間以内に発送いたします。
※新型コロナウィルス流行にともない、スケジュールが前後する場合がございます。
※年末年始・ゴールデンウィークなどの連休時にはスケジュールが前後する場合がございます
Q
お届け日の指定はできますか？
A
お届け日の指定は可能です。ただし宅急便会社の保管日数、また発送日の都合により、ご希望に沿えない場合がございます。
Q
のし対応・ギフトラッピングはできますか？
A
三陸麻生ギフト商品（西京漬、花まつも麺、豚味噌漬け）のみ、短冊のしに対応しております。（内祝、お中元、お歳暮の3種類に対応）
ギフトラッピングは行っておりません。
Q
電話・FAXでの注文はできますか？
A
承っておりません。原則インターネットのみのご注文になります。
Q
返品交換
A
万が一商品に不備がある場合を除き、お客様都合での返品・交換は原則お断わりさせていただいております。予めご了承下さいますよう、何卒宜しくお願い致します。また、大変お手数ですが商品到着後、速やかに破損等ないかご確認お願い致します。
Q
到着した商品に不備がある場合は、どうしたらいですか？（例：数量違い/破損/届いていない商品があるなど）
A
大変お手数ですが、下記お問い合せよりご連絡お願い致します。
お問い合せ： https://mens-aso.shop/inquiry
破損に関しましては現状確認のため、大変お手数ですが画像を下記メールアドレスまでお送り下さい。
[email protected]
Q
商品が届かないのですが？
A
お手数ですが一度メールを確認頂きましてメールをお受取り頂いていない場合、誠に恐れ入りますがご連絡を下さいますようお願い致します。ご注文内容においての確認事項、商品の欠品、クレジットエラーなど、何らかの理由で当店が商品を発送しておりません。その場合は弊社よりご連絡させていただいている可能性がございます。
お問い合せ： https://mens-aso.shop/inquiry
お電話でのご連絡先：0120-412-894（携帯・IP電話の方は0463-51-2600）
Q
店舗受取できますか？
A
一部受取可能商品に関しましては、下記住所にてお受取り可能です。
▼受取可能商品
【店舗受取可】麺・野菜・フルーツセット
※購入時に時間帯をお選びできます。
▼受取場所
〒254-0082
神奈川県平塚市東豊田480-17
株式会社麻生
TEL 0463-51-2600
※1F事務所へ名前とお電話番号をお伝え下さい。お荷物お車までお運び致します。
Q
商品の同梱について
A
送料別商品のみ、以下の条件で同梱可能となります。
※常温と冷蔵は混載可
※冷凍は冷凍のみ混載可
Q
送料無料商品と送料別商品を同時購入した場合の送料は？
A
送料別商品の送料のみかかります。
※常温、冷蔵品購入の場合は常温・冷蔵送料の1送料分
※常温、冷蔵品購入の場合は常温・冷蔵送料の1送料分と冷凍送料の1送料分かかります。
Q
発送区分を教えて下さい。
A
送料区分は3つあります。
送料無料商品
送料別商品（常温・冷蔵）
送料別商品（冷凍）
商品カテゴリ欄では発送区分ごとに商品をお選びいただけます。（PC：ページ上部に表示、スマホ：左上の3本横線をタップすると商品カテゴリ欄がでてきます）
Q
〇〇円以上送料無料はありますか？
A
現時点では対応しておりません。
Q
宅急便会社はどこの会社ですか？
A
ヤマト運輸または日本郵便にて発送致します。
Q
宅急便会社の指定はできますか？
A
原則配送会社のご指定はできませんので、何卒ご了承下さいますよう、宜しくお願い致します。（通常は冷凍品：ヤマト運輸、常温・冷蔵品：日本郵便になります）
Q
送料はいくらですか？
A
地域ごとに送料が異なります。詳細につきましては下記、お支払・配送方法をご覧下さい。
▼お支払い・配送方法
https://mens-aso.shop/about
Q
お支払い方法はどのような方法がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、キャリア決済（docomo、au、softbank）、楽天ペイ、Amazon Payがご利用頂けます。詳細につきましては下記をご覧下さい。（携帯キャリア決済・コンビニ決済は別途220円の手数料がかかります）
▼お支払・配送方法
https://mens-aso.shop/about
Q
重量制限はありますか？
A
現時点ではございません。
Q
代引き、銀行振込は対応していますか？
A
現時点では対応しておりません。
Q
どうやって購入するの？
A
1：商品ページにて商品をカートに入れ購入画面へ
2：ログインして購入またはゲストにて購入どちらかを選ぶ
3：情報を入力
4：お支払方法選択
5：注文確定
※確定後はご登録のメールアドレス宛に発送等ご連絡差し上げます